Nyní je doprava ovlivněna koronavirem, náklady na dopravu vzrostly o 400%-700%, nyní používejte pouze expresní dopravu. Naše produkty jsou expedovány každý den, od pondělí do pátku, kromě svátků. Většina zadaných objednávek bude odeslána do 1–3 pracovních dnů (kromě produktů s &; „dodací lhůta &“;), obdržíte potvrzení e-mailem s číslem zásilky (pokud zvolíte dopravu do Expresní (UPS/DHL/TNT)). Pokud nemůžete' neobdržíte e-maily, zkontrolujte prosím své nevyžádané pole. Poté, co obdržíte své sledovací číslo, budete moci sledovat svou objednávku online.
| Paušál: Letecká pošta se sledovacím číslem (pod 1 kg) 9,0 $ pro celý svět | ||||
| Způsob dopravy | Přijaté dny | Oblast přepravy | Vejít se | Sledování webových stránek |
| HongKongPost | 8-16 dní | Po celém světě | Celková hmotnost< 1=""> | http://www.hongkongpost.com |
| Poznámka | Výše uvedený způsob dopravy platí pouze pro položky do 1 KG | |||
| Expresní cena od 17,50 $ | ||||
| Způsob dopravy | Přijaté dny | Oblast přepravy | Vejít se | Sledování webových stránek |
| DHL | 3-6 dnů | Po celém světě | Všechno | http://www.dhl.com |
| UPS (oficiální partneři) | 3-6 dnů | Po celém světě | Všechno | http://www.ups.com |
| TNT | 3-6 dnů | Po celém světě | Všechno | http://www.tnt.com |
Možnosti vlastní deklarace:
A. deklarovat nižší (ušetříte DPH a clo za dovoz do vaší země)
b. deklarovat plnou částku:
pokud je celková částka vyšší než 800 USD a pokud neuvedete deklarační hodnotu, deklarujeme nižší částku.
Pokud chcete konkrétní deklarovanou cenu, můžete ji objasnit ve své objednávce.
Vrátit& Zásady výměny:
Vaše spokojenost je cíl, za kterým jdeme.
Výměny jsou přijatelné pouze u stejného zboží řady v jiném dostupném typu. Nemůžeme vyměnit úplně jiné zboží. Vyměněné zboží lze odeslat až poté, co obdržíme vrácené zboží a prověříme kvalitu. Zákazníci jsou zodpovědní za náklady na dopravu zpět k nám a my uhradíme náklady na dopravu zpět k vám.
Postup vrácení:
Pošlete nám e -mail s důvodem, proč chcete zboží vrátit.
Zboží doručte na adresu, kterou uvedeme v zásilce (nebo na jiné místo, které vám sdělíme). Uvádějte prosím všechny své údaje zřetelně ve svém vráceném zboží, včetně původního čísla objednávky, jména kupujícího' jména, adresy a telefonního čísla.
Vrácené zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo odesláno. Vyhrazujeme si právo posoudit dodatečné poplatky, pokud vrácené zboží není v řádném stavu.
Nejčastější dotazy týkající se dopravy a vrácení zboží:
1. Otázka: Kolik stojí poštovné?
Odpověď: Hongkong Post Air Mail se sledovacím číslem (pod 1 KG) 9,0 $ pro celý svět
Worldwide Express (UPS/DHL/TNT): Cena 17,5 $. Sdělte nám prosím své telefonní číslo, protože pro tyto informace je vyžadován Express.
2. Otázka: Co se stane po zadání objednávky?
Odpověď: Náš objednávkový systém vám okamžitě zašle e -mailem kopii vaší nejnovější objednávky, jakmile' provedete objednávku prostřednictvím našeho online objednávkového formuláře. Do 1 až 5 pracovních dnů od nás také obdržíte další e-mail, který vás bude informovat o stavu vaší objednávky. Ujistěte se prosím, že pro zobrazení své kopie e -mailu používáte svůj správný e -mailový účet (tj. Stejnou e -mailovou adresu, kterou jste uvedli při vyplňování našeho online objednávkového formuláře).
3. Otázka: Mohu zrušit svou objednávku?
Odpověď: Spokojenost zákazníků je pro nás všechny důležitá na adrese Vaše zboží odešleme co nejrychleji. Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, můžeme ji pro vás zrušit. Po odeslání objednávky však nebudeme moci zpracovat zrušení.
4. Otázka: Co mám dělat, pokud je přijaté zboží poškozené?
Odpověď: Všechny produkty jsou pečlivě zabaleny s maximální péčí, aby byla zajištěna bezpečná dodávka na místo určení. V případě poškození během přepravy prosím uplatněte své reklamace poškození u doručujícího přepravce a informujte nás do 72 hodin od obdržení poškozeného zboží vámi.
5. Otázka: Jsou garantována data dodání?
Odpověď: Nemůžeme zaručit data dodání za okolnosti, které nelze ovlivnit (např. Neúspěšné pokusy o doručení, zpoždění počasí dopravce, nesprávné adresy atd.) Za těchto okolností nebudou vráceny ŽÁDNÉ náhrady.
6. Otázka: Mohu určit budoucí datum dodání?
Odpověď: ano, můžete určit budoucí datum dodání. prosím kontaktujte nás.
7. Otázka: Kam budete zasílat své produkty?
Odpověď: Právě teď budeme dodávat do celého světa.
8. Otázka: Jak dlouho by trvalo přijetí mých položek po zadání objednávky
Odpověď: Celková požadovaná doba bude doba zpracování objednávky plus doba dodání. Hrubý odhad pro doručení do jakéhokoli většího města na světě by byl následující:
Skladové objednávky s leteckou zásilkou: ~ 11 až 16 pracovních dnů
Skladové objednávky s expresní zásilkou: ~ 3 až 6 pracovních dnů
Změny nebo objednávky na míru s leteckou zásilkou: ~ 14 až 19 pracovních dnů
Změny nebo zakázkové objednávky s expresní zásilkou: ~ 8 až 13 pracovních dnů
9. Otázka: Kdy bude moje objednávka odeslána?
Odpověď: Veškeré skladové zboží bude odesláno] k odeslání do 1-3 pracovních dnů od přijetí objednávky. Počkejte prosím dalších 3–5 pracovních dnů na zakázkovou službu nebo na změnu. O všech zpětných objednávkách nebo jiných zpožděních odeslání vaší objednávky budete informováni e-mailem. Nabízíme doručení prostřednictvím registrované mezinárodní letecké zásilky, která vám může trvat až 11 až 16 pracovních dnů, než obdržíte své zboží. Nabízíme také službu Worldwide Express, která trvá až 3-6 pracovních dnů, než obdržíte své zboží.
10. Otázka: Jaké platby přijímáte?
Odpověď: Naše webové stránky akceptují většinu forem plateb paypal.
Přijímáme kreditní karty (přes Paypal), T/T, Western Union. při placení si můžete vybrat svou oblíbenou metodu.
11. Otázka: Co se stane, když uvedu nesprávnou dodací adresu?
Odpověď: Před objednáním si prosím buďte jisti svou adresou! Pokud při objednávce zadáte nesprávnou adresu, váš produkt se bohužel pravděpodobně nedostane na místo určení včas pro důležitou příležitost. Pokud je to možné, nezapomeňte uvést čísla bytů nebo apartmánů. a nejdůležitější je dát nám vaše telefonní číslo
Pokud nám bude balíček vrácen z důvodu problému s adresou, zašleme vám balíček znovu nebo na opravenou adresu příjemce. Budou vám účtovány dodatečné poplatky za dopravu.
12. Otázka: Co se stane v případě ztracených balíčků?
Odpověď: Přestože nabízíme expresní a doporučené zasílání, doporučujeme dodání prostřednictvím UPS nebo DHL. Ve snaze podpořit vaše zkušenosti s nakupováním u nás se rozhodla chránit zákazníky při jakékoli ztrátě balíků zaslaných vám prostřednictvím UPS nebo doporučené pošty. U registrovaných příspěvků jednoduše počkejte 3 měsíce, abychom mohli zjistit a potvrdit, že došlo ke ztrátě balíčku, a my vám vrátíme celý kredit obchodu až do hodnoty produktu, který jste si vybrali. U dodávek UPS může trvat 1 měsíc, než bude reklamace vrácena. Zůstáváme jako vždy 100% oddaní zákaznickému servisu.
13. Otázka: Stále jsem nedostal' t svůj balíček ve lhůtě, kterou jste specifikovali
Odpověď: Obvykle potřebujeme 1-3 pracovní dny na vyřízení vaší objednávky, než bude odeslána. Jakmile bude' odesláno, bude trvat dalších 7–10 pracovních dnů, než váš balíček dorazí na doručovací adresu. Balíčky u expresních dodávek budou doručovacímu času doručeny přibližně 3-4 pracovní dny. Ve výjimečných případech, kdy příjemce čelí neočekávaným zpožděním při přijímání našich produktů, to může být způsobeno zadržením cel. Tyto pozastavení jsou obvykle dočasné, než je zboží znovu uvolněno příjemci. Úchyty jsou součástí namátkových kontrol prováděných celními zaměstnanci, aby bylo zajištěno, že balíky pocházející ze zámoří neobsahují škodlivou munici nebo chemické výrobky. V případě takových neobvyklých zpoždění počkejte prosím 1 týden. Poté nás můžete kdykoli znovu požádat o pomoc.
14. Otázka: Nedostal jsem' neobdržel žádné informace o stavu své objednávky.
Odpověď: Měli byste obdržet potvrzení přibližně o stavu vaší objednávky přibližně do 1–5 pracovních dnů od zadání objednávky. Tato zpráva vás bude informovat, zda byl váš balíček odeslán, nebo o dostupných možnostech v ojedinělých případech, kdy objednávku nelze zpracovat. Ujistěte se prosím, že používáte správný e -mailový účet k zobrazení našeho e -mailu s potvrzením, který vám byl zaslán (tj. Stejná e -mailová adresa, kterou jste uvedli při vyplňování našeho online objednávkového formuláře).
15. Otázka: Mohu dostat náhradu, pokud svůj balíček odmítnu doručit
Odpověď: Pokud zákazníci balíček odmítnou kvůli celním problémům nebo jiným problémům, které na jejich straně vznikají, neneseme odpovědnost za zajištění vrácení peněz za odmítnutý balíček, protože jsme splnili naši povinnost dokončit a odeslat objednávky zákazníkům.
16. Otázka: Jak vyměním položky?
Odpověď: Nejlepší způsob, jak zajistit výměnu, je kontaktovat naše zaměstnance, kteří vám poskytnou správné pokyny týkající se vaší konkrétní objednávky. Každý scénář výměny může být jiný a může nastat situace, kdy vám pomůžeme vyhnout se zbytečným nákladům za zaslání vašich položek zpět k nám.
