V každém podvodu je "chytrý člověk" a oběť. Za posledních 365 dní přijalo Čínské sdružení spotřebitelů více než 760 000 stížností, přičemž v průměru více než 2 000 stížností denně. V tomto článku necháme odborné znalosti o produktech za sebou a zaměříme se pouze na jedno téma – proč jste byli podvedeni.
Pro toto téma je nejhlubším pochopením přirozeně role "chytrého člověka" v každém podvodu, takže autor našel takového přítele, který býval prodejcem v digitálním obchodě mezi mnoha přáteli QQ. Než začnu psát, mám v plánu ho požádat o radu.
Lao Yu je prodejce, se kterým jsem se setkal, když jsem předtím řídil trh, i když podle mého názoru je v běžném dealerském podnikání.
Když jsem se ho zeptal, kolik lidí jsi viděl podvádět, Lao Jü řekl velmi hrubě: "Dokážeš je spočítat? Každý den, každou hodinu, buď chudý nebo hloupý, nebo chudý a hloupý."
01/"Chudý"
První důvod, proč Lao Yu poukázal, byl "chudý", podle jeho původních slov: "V konečné analýze si stále myslíme, že naše místo (pravidelní prodejci) je drahé a s penězi, které platí, to určitě nebudeme schopni dostat sem. Pokud nechcete zvýšit cenu, můžete ji dostat pouze ven."
Mám pocit, že v tomto ohledu hodně trpěl, a i když byl mnoho let mimo trh, mezi jeho slovy je stále nějaký hněv. Když kupujeme elektronické výrobky, nejprve určíme rozsah rozpočtu. V myslích většiny lidí je nejlepší utratit nejméně peněz na nákup nejlepších věcí, ale ve skutečnosti také víme, že je to nemožné.
Takže pokud opravdu kupujete elektronické výrobky s takovou mentalitou, je to opravdu náchylné k problémům. Zjistil jsem, že mnoho mých přátel není ochotno utrácet příliš mnoho peněz za produkty, ale nakonec kupují šmejdy.
Autor má skupinu QQ a přátelé ve skupině také chtějí čas od času koupit elektronický produkt pro konzultaci. Například nedávno jsem se setkal s osobou, která chtěla koupit sluchátka, a řekla spoustu požadavků. Když jsem se naposledy ptal na rozpočet, druhá strana chtěla jen utratit 200 juanů, nevím, co říct, mohu ho jen přesvědčit, aby zvýšil rozpočet. V rukou "šmelinářů" není pochyb o tom, že něco vyjde, aby ho oklamalo.
Pokud jde o slovo "chudý", není to v absolutním smyslu, ale v relativním smyslu. Pokud si například chcete koupit zařízení v kvalitě 25 000 s rozpočtem 15 000 juanů, můžete být stále nazýváni "chudými". Jednodušší způsob, jak to pochopit, je, že je velmi snadné se dostat do potíží, když je nerealistické kupovat dobré produkty za nízké ceny a podvod se zde často děje.
Lao Jü také uvedl extrémní příklad. Řekl, že pokud nemáte nedostatek peněz a koupíte vše od velkých značek a jdete na oficiální webové stránky nebo vlajkový obchod, abyste utratili, určitě se s takovou věcí nesetkáte. Příklad je přehnaný a nerealistický, ale faktické pozorování nám říká, že nadměrné snižování rozpočtu zvyšuje pravděpodobnost, že budeme oklamáni.
02/"Hloupý"
Může se tedy dostatečný rozpočet vyhnout pasti spotřeby? Samozřejmě, že ne, slovy Lao Jüa: "Kromě toho, že jsou chudí, jsou také hloupí". Samozřejmě, že "hloupý" zde neodkazuje na IQ, ale na znalosti. Informační asymetrie je hlavním důvodem klamání při spotřebě elektronických výrobků. "Mohou vás vzít, protože tomu nerozumíte," řekl Lao Jü.
Samotné elektronické výrobky skutečně patří do oblasti technologií a mají určité kognitivní prahy. Pokud opravdu nic nevíte, můžete být vedeni pouze obchodníky. Zjistili jsme, že většina stěžovatelů ve sporech o spotřebu elektronických výrobků se zdráhá vynaložit dostatečné náklady na to, aby se před nákupem dozvěděla.
Samozřejmě věříme, že většina spotřebitelů nebude dělat žádné domácí úkoly před nákupem elektronických výrobků, ale i tak budou stále existovat úskalí. Vyřešili jsme další dva běžné modely.
První z nich je ve fázi určování značky. První věc, kterou většina lidí potřebuje určit při nákupu elektronických výrobků, je, kterou značku a model si vybrat. V této fázi, pokud opravdu nerozumíte tomu, jaká jsou základní kritéria hodnocení pro tento typ produktu, budete obzvláště zranitelní vůči informacím, jako jsou špatné reklamy. Spolu s malými laskavostmi si nakonec vyberete špatnou značku a necháte se oklamat špatnými reklamami.
Jednoduše řečeno, být v této situaci oklamán je, že předchozí domácí úkol nebyl proveden dostatečně. Věříme, že pro základní pochopení kategorie produktů by předběžná studie měla trvat nejméně jeden nebo dva dny.
Nedostatečné předběžné domácí úkoly mohou také vést k dalšímu problému, kterým je narazit na detaily. Některé technologické produkty jsou podobné ve velkých technických aspektech, ale skutečný rozdíl spočívá v detailech, které nelze pochopit, aniž bychom šli hlouběji. Pořád ti nevěřím, myslím, že jsi mu lhal a chceš prodat víc peněz."
Druhým je být oklamán ve fázi spotřeby. Cílová značka a model již byly určeny, ale když nastal čas setkat se s obchodníkem tváří v tvář, byl otřesen různými slovy majitele obchodu a nakonec se vzdal původního plánu a dostal se na zlodějskou loď "šmelinářů". Věřím, že existuje mnoho příležitostí, jak se s touto situací setkat ve skutečnosti. Sám jsem se s tím nesetkal a někteří přátelé se s tím setkali. Autor jednou udělal seznam instalací pro mé přátele, ale můj přítel "zradil" a koupil domácí výrobky a moje. Doporučení jsou velmi odlišná a výsledek je přirozeně vyzdvižen.
Když o tom mluvil, Lao Yu Qiqi řekl: "Ve skutečnosti jsem se setkal s těmi, kteří vůbec nerozuměli, a přišel jsem si je koupit se seznamem. Nechtěl nic jiného, co byste mu doporučili, ale tento druh člověka není snadné oklamat. To je vše. Nejjednodušší je začít polovičatě, viděl jsem to hodně, to je hloupé."
03/"Plíseň"
Nakonec si Lao Jü také povzdechl: "Vlastně, kdyby přišli a našli běžný obchod, jako je ten náš, mohli uniknout podvodu."
Situace každého, když si konečně zvolí spotřebitelský kanál, je skutečně jiná. Pokud budete mít štěstí, setkáte se se spolehlivým prodejcem, a pokud budete mít smůlu, vstoupíte do "černého obchodu", takže po poděkování Lao Yu za jeho učení autor opět přidal odpověď na tuto otázku - plíseň.
Co je to plíseň? Řečeno bez obalu, je to smůla. Někdy kvůli omezením geografických a jiných objektivních podmínek neexistuje žádný formální trh a kupující mohou skutečně bojovat pouze o štěstí.
První je kanál, což je tvrdý stav. Ačkoli mnoho měst má nyní velká počítačová města a síť elektronického obchodování také pokrývá velkou oblast, vždy existují místa, která tyto podmínky nemají, zejména pokud jde o poprodejní údržbu. Například v některých městech čtvrté a páté úrovně není to štěstí, že neexistuje mnoho formálních elektronických nákupních center, žádné oficiální poprodejní místa a včasnost distribuce elektronického obchodování je špatná, takže místní začínající spotřebitelé mohou jít pouze na tyto nespolehlivé kanály. Chcete-li koupit a opravit, nakonec bude oklamán je šance.
Zde řeknu ještě pár slov o údržbě. Údržba je více "černý skříňkový" trh než maloobchod. V místech, kde neexistuje oficiální poprodejní servis, se spotřebitelé skutečně spoléhají na štěstí, aby našli údržbu, a ti, kteří mají smůlu, budou okamžitě oklamáni. , bez jakékoli nejednoznačnosti.
Za druhé, existuje další situace, kdy neexistuje žádný formální kanál pro nákup šedých produktů. Je to všechno štěstí, že nejste oklamáni. Pokud jste oklamáni, neexistuje pro vás žádná oficiální léčba. Typickým příkladem v tomto ohledu je paralelní trh herních konzolí. Pokud si chcete koupit Nintendo Switch, musíte buď najít přítele, který si ho koupí ze zahraničí, nebo si jej můžete koupit pouze z neformálních kanálů. Tato věc se v Číně neprodává ani neudržuje, ale pokud máte smůlu Není důvod kupovat repasovaný z druhé ruky.
Spotřebitelé však stále musí kupovat tyto výrobky na konci, když mají poptávku, takže od okamžiku nákupu byli připraveni být podvedeni a podvedeni. , zdá se, že spotřebitelé nemají žádnou dobrou cestu.
Na spotřebitelském trhu elektronických výrobků existují všechny druhy pastí. Pokud nebudete opatrní, budete oklamáni. Jako spotřebitelé, mezi výše uvedenými třemi body "chudý", "hloupý" a "plíseň", jen poslouchat "chudý" a "hloupý" jsou velmi drsné. Vědět více o produktu a správně pochopit vztah mezi cenou a kvalitou nám může pomoci vyhnout se těmto nepříjemnostem co nejvíce.
